গোপনীয়তা নীতি
1777but আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিমালাটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।
SSL এনক্রিপশন
আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়, যা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
1777but কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে এবং মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি
1777but আপনার সেবা প্রদানের জন্য নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
নিবন্ধন, লগইন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- বাড়ির ঠিকানা (জেলা, উপজেলা, গ্রাম/শহর)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
- পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগতভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শিত পাতাসমূহ
- গেমিং কার্যকলাপের লগ ও বেটিং ইতিহাস
- লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি
- কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত তথ্য
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করি যা আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির পরিপন্থী।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | প্রযোজ্য তথ্যের ধরন | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা | নাম, মোবাইল, ইমেইল, NID | চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা |
| পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) | NID/পাসপোর্ট, ঠিকানা, জন্মতারিখ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | পেমেন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস | চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা |
| প্রতারণা ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ | আইপি, ডিভাইস, লেনদেন প্যাটার্ন | বৈধ স্বার্থ ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট | যোগাযোগের ইতিহাস, অ্যাকাউন্ট তথ্য | চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা |
| প্রমোশন ও বোনাস অফার | গেমিং কার্যকলাপ, পছন্দ | সম্মতি (অপ্ট-ইন ভিত্তিক) |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ | ব্যবহারের ধরন, পারফরম্যান্স ডেটা | বৈধ স্বার্থ |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | বেটিং ইতিহাস, জমা/উত্তোলন প্যাটার্ন | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বৈধ স্বার্থ |
আমরা আপনার তথ্য কেবল উপরোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে আগেভাগেই অবহিত করব এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি গ্রহণ করব।
তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি
1777but কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, Visa, Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বিশ্বস্ত যাচাইকরণ সেবাদাতার সাথে নির্দিষ্ট নথির তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, JILI, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষ আইনি আদেশের মাধ্যমে তথ্য চাইলে আমরা সহযোগিতা করতে বাধ্য।
- প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী: হোস্টিং সার্ভার, ক্লাউড স্টোরেজ এবং নিরাপত্তা পরিষেবাদাতারা সীমিত পরিসরে সিস্টেম ডেটায় প্রবেশাধিকার পেতে পারে, তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড পূরণ করে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
1777but আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
নিরাপদ সার্ভার
আমাদের ডেটা সেন্টারগুলো ২৪/৭ নিরীক্ষণের আওতায় থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) ব্যবস্থা চালু আছে যা ব্যবহার করা দৃঢ়ভাবে সুপারিশকৃত।
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করেন।
কর্মী প্রশিক্ষণ
আমাদের সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলেন।
নিয়মিত ব্যাকআপ
আপনার তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় যাতে যেকোনো প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার ক্ষেত্রে তা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয়।
ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে যা 1777but সম্পূর্ণভাবে সম্মান করে।
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আছে।
আপনার ত থ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আছে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।
আমাদের তথ্য ব্যবহারে সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারবেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।
সাধারণ অনুরোধ: ৩০ দিনের মধ্যে
জটিল অনুরোধ: সর্বোচ্চ ৬০ দিন (অবহিত করা হবে)
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
1777but আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে।
আমরা আপনার তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা |
| KYC যাচাইকরণ নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| গেমিং কার্যকলাপের লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরীক্ষা |
| সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| বিপণন সম্মতি রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর | আইনি প্রমাণ সংরক্ষণ |
| কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা | সর্বোচ্চ ১৩ মাস | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সময়ের প্রয়োজনে আপডেট হতে পারে। আপনাকে সবসময় অবহিত রাখা আমাদের দায়িত্ব।
1777but যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। তবে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে।
যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।
ইমেইল: [email protected]
সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
সংশ্লিষ্ট নীতিমালা
আমাদের সম্পূর্ণ নীতিমালার কাঠামো বোঝার জন্য নিচের দলিলগুলোও পড়ুন:
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে পর্যালোচনা করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখা হয়েছে। আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে 1777but সর্বদা সচেষ্ট থাকবে।